COMMENT FAIRE UN RETOUR ?

Vous avez reçu votre commande et malheureusement quelque chose ne va pas comme vous le souhaiteriez. Pas de panique, Label Blouse vous propose un service retour de qualité. Vous disposez d’un délai de 30 jours pour effectuer votre demande d’échange ou de remboursement. Il existe deux cas de figures pour les retours :

2 cas de figure pour vos retours

Cas 1 : Changement d’avis client.

Avec Label Blouse vous avez la possibilité de demander l’échange ou le remboursement de votre produit s’il ne vous donne pas satisfaction.

Cas 2 : Disfonctionnement logistique

Malheureusement personne n’est parfait. Si malgré tout le soin que nos équipe logistique apporte au traitement de votre commande vous constatez une erreur dans la préparation de votre commande, pas de panique ! Label Blouse prend vous prend en charge. (Taux d’erreur dernier trimestre 0,9 pour 1000)

CAS 1 : changement d’avis client - retour et remboursement

Retour facile en 3 etapes

Pour retourner un article, il vous suffit de procéder comme suit :

etape-1.jpg

Remplissez le document

de retour figurant au verso de la facture qui accompagne les marchandises. Si vous ne disposez pas de ce document. Téléchargez le bon d’échange

telechargez.jpg
etape-2.jpg

Préparez votre colis

Emballez les articles à échanger dans une boite ou un sachet adapté au transport (boite à chaussure, carton de récupération, enveloppe plastifiée...) joignez y le bon d’échange et/ou de remboursement. Retour à la charge du client.

etape-3.jpg

Renvoyez le colis

à l’adresse suivante par le transporteur de votre choix (la poste, chronoposte, GLS...) :

LABEL BLOUSE

Service retour

30 rue du mont de Templemars

59139 WATTIGNIES

Combien de temps pour un échange ?

Dans les 24h ouvré suivant la réception de votre colis, Label Blouse procédera au traitement de votre demande. Pour les échanges réexpédition sous 48h sous réserve de disponibilité des articles. Vous pouvez vous assurez de la disponibilité des articles grâce aux quantités figurant sur la fiche produit. Label Blouse vous réexpédie gratuitement votre échange.

Combien de temps pour un remboursement ?

Si vous avez demandez un remboursement, ce dernier est effectué dans un délai de 15 jours. Les commandes par carte bancaire sont remboursées par crédit sur la carte bancaire ayant servi au paiement, les commandes Paypal par crédit sur votre compte Paypal et les commandes par chèques sont remboursées par un chèque envoyé par courrier. Pour des raisons techniques, il peut arriver que les commandes carte bancaire soient remboursées par chèque.

A noter que les demandes d’échanges et de remboursements pour les articles brodés, marqués, retouchés, lavés, portés ou usés ne seront pas traités. Ces articles seront conservé 4 semaines avant destruction.

CAS 2 : demande d’Echange suite A un disfonctionnement Label Blouse

Si malgré le soins que nous apportons au traitement des commandes, une erreur de préparation s’était glissé dans la préparation, label blouse prend en charge les frais de votre retour et de ré expédition. Pour recevoir une étiquette pré-affranchie, il vous suffit d’effectuer une demande d’étiquette retour pré-affranchie auprès de Gaël. Pensez à précisez vos nom, prénom et numéro de téléphone. Elle vous sera adressée par mail dans les 48h ouvrées.

etape-1.jpg

Remplissez le document

de retour figurant au verso de la facture qui accompagne les marchandises. Si vous ne disposez pas de ce document. Téléchargez le bon d’échange

telechargez.jpg
etape-2.jpg

Préparez votre colis

Emballez les articles à échanger dans une boite ou un sachet adapté au transport (boite à chaussure, carton de récupération, enveloppe plastifiée...) joignez y le bon d’échange et/ou de remboursement. Puis collez l’étiquette pré-affranchie.

etape-3.jpg

Renvoyez le colis

à l’adresse suivante par le transporteur de votre choix (la poste, chronoposte, GLS...) :

LABEL BLOUSE

Service retour

30 rue du mont de Templemars

59139 WATTIGNIES

Presentation du service retour

Céline et Jérémie traitent chaque matinée les retours apportés par les différents transporteurs. Leur rôle consiste à contrôler et à saisir les retours dans le logiciel de retour de commande grâce aux 2 stations des gestions de retour récemment installées.

celine.jpgjeremie.jpg

CELINE

29 ans

Préparateur de commande

JEREMIE

32 ans

Préparateur de commande